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Categorías de información personal que recopilamos

Recibimos y guardamos la información que nos brindas a través del Sitio o de cualquier otra manera. Esto incluye información que puede identificarte ("información personal"), como nombre y apellido, número de teléfono, y dirección postal y de correo electrónico.  Podemos recopilar las siguientes categorías de información personal:

• Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, y dirección comercial y de facturación.
• [OPTIONAL, if collected] Información de pago, como número de tarjeta, fecha de vencimiento y dirección de facturación, si corresponde.
• Datos que no se relacionan con la ubicación geográfica.
• Imágenes, videos y otras grabaciones.
• [OPTIONAL, if collected] Usuarios de cuentas de redes sociales y otra información pública disponible.
• Comunicaciones que tengas con nosotros.
• Búsquedas que realizas, transacciones y otras interacciones contigo en nuestros servicios en línea.
• [OPTIONAL, if collected] Otras comunicaciones en la plataforma entre socios y clientes, y en las herramientas de chat grupal y colaboración entre clientes.
• [OPTIONAL, if collected]Búsquedas y transacciones hechas a través de la plataforma.
• Datos que nos proporcionas sobre terceros relacionados contigo o con tu empresa.
• También es posible que, de manera periódica, obtengamos tu información personal y no personal de entidades afiliadas, socios comerciales y otras fuentes externas independientes.

 [OPTIONAL, if collected] Información personal confidencial. Solo recopilamos información personal confidencial ya sea con el debido consentimiento o de conformidad con la legislación local. Esto puede incluir información que podría revelar tu origen racial o étnico, creencias religiosas o filosóficas, orientación sexual, afiliación sindical u otra membresía profesional e información sobre salud o discapacidad.

Información recopilada automáticamente. Cuando visitas el Sitio, recopilamos automáticamente algunos datos sobre tu computadora y tu actividad en línea. Por ejemplo, tu dirección IP y la información sobre el software del navegador web con el que accedes al Sitio (como Google Chrome, Firefox, Safari o Internet Explorer) y el sitio web de referencia. Cuando la legislación lo permite, también podemos recopilar de manera automática los datos que ingresas en los campos del Sitio, como tu dirección de correo electrónico y datos de acceso. También podemos recopilar información sobre tu actividad en línea, como viajes consultados o reservaciones hechas. El propósito de la recopilación de información automática es personalizar tu experiencia y evitar fraudes. Para obtener más información, consulta el Aviso de cookies.

Uso de información personal

Usamos tu información para los siguientes propósitos generales:

• Proporcionarte productos y servicios que solicitas.
• Comunicarnos contigo en general.
• Responder tus preguntas y comentarios.
• Medir el interés y mejorar nuestros productos, servicios y el Sitio.
• Personalizar tu experiencia en este Sitio.
• Solicitarte información (incluso mediante encuestas) para resolver disputas o solucionar problemas.
• Prevenir, investigar o tomar medidas sobre actividades potencialmente prohibidas o ilegales.
• Hacer cumplir los Términos de uso del Sitio.
• Actividades relacionadas con nuestro negocio.
• Lo que se indique al momento de la recopilación.

Comunicaciones por correo electrónico. Queremos facilitarte el proceso para que puedas aprovechar las oportunidades en nuestro Sitio. Una forma de hacerlo es enviándote correos electrónicos con información que puede interesarte. Creemos que estos correos te darán información útil sobre oportunidades disponibles para los socios de Expedia a través de nuestro Sitio. Toma en cuenta que tendrás la oportunidad de optar por no recibir estos mensajes en cualquiera de los correos electrónicos que enviemos.

Datos del historial de clics. En ciertos casos, podemos usar datos del historial de clics para representar una ilustración del uso que le das a nuestro sitio. Los datos del historial de clics son la recopilación de una secuencia de eventos que representan las acciones de los visitantes en un sitio web. Es posible que reconstruyamos tu recorrido por el sitio según el momento y la ubicación de tus acciones. Estos datos se utilizan principalmente con fines de servicio de atención al cliente, para verificar la legitimidad de un reclamo o para defendernos. También pueden usarse para otros fines internos, como mejorar la experiencia del usuario en nuestro sitio web e identificar fallas en este.

Información personal confidencial. Solo usaremos tu información personal confidencial con los fines para los que se recopiló.

Bases legales del proceso:

Recopilaremos tu información personal solamente (i) si dicha información es necesaria para celebrar un contrato contigo (p. ej., para gestionar una reservación, procesar pagos o crear una cuenta a tu pedido), (ii) si el proceso es en pos de nuestros intereses legítimos y tus derechos no lo supeditan (como se explica a continuación), o (iii) si tenemos tu consentimiento para hacerlo (p. ej., al enviarte comunicaciones de marketing que requieren tu consentimiento). En algunos casos, tendremos la obligación legal de recopilar tu información personal, p. ej., si debemos usar tu historial de transacciones para cumplir con nuestras obligaciones financieras e impositivas legales.

Si te pedimos que nos des información personal para cumplir con un requisito legal o para celebrar un contrato contigo, lo dejaremos en claro en el momento indicado y te diremos si tienes la obligación de brindarnos o no dicha información (así como también las posibles consecuencias de no brindarla). 

Algunos países y regiones nos permiten procesar información personal según el interés legítimo. Si recopilamos y usamos tu información personal en función de nuestro interés legítimo (o el interés legítimo de un tercero), dicho interés será el de manejar o mejorar nuestra plataforma y comunicarnos contigo cuando sea necesario para prestarte nuestros servicios, hacer verificaciones de seguridad cuando te comuniques con nosotros, responder tus consultas, enviar material de marketing o detectar y evitar posibles actividades ilegales. 

Podemos utilizar inteligencia artificial, aprendizaje automático y otros medios de toma de decisiones automatizada para mejorar tu experiencia de usuario y mantener nuestro sitio seguro.

Por ejemplo, podemos usarla en relación con lo siguiente:

• El orden de posicionamiento que ves en nuestro sitio.
• Recomendaciones de destinos, propiedades o actividades.
• Información y alertas de precios de vuelos.
• El contenido que cargas en nuestro sitio (por ejemplo, las imágenes de tus propiedades) para garantizar que cumplan con nuestros requisitos de calidad o formato, y para identificar servicios relevantes incluidos en tu anuncio.
• Las opiniones que compartes con nosotros para garantizar que no contengan información personal identificable o para evaluar la satisfacción de los clientes.
• La prevención y detección de incumplimientos de nuestros términos y condiciones, u otras actividades fraudulentas para mantener nuestro sitio seguro.
• Nuestros idiomas y dialectos dentro del rango de experiencia de nuestros agentes virtuales.

Para que las decisiones se tomen de manera automatizada, es posible que tu información personal se cargue en un sistema para así calcular la decisión usando procesos automáticos.

No nos involucraremos en la toma de decisiones automatizada que implique una decisión con efectos jurídicos o de importancia similar que se base únicamente en el procesamiento automatizado de información personal, a menos que: (1) hayas otorgado tu consentimiento explícito para el procesamiento, (2) el procesamiento sea necesario para celebrar un contrato, o (3) la ley aplicable lo autorice.

Tienes derechos sobre la toma de decisiones automatizadas, como solicitar un proceso de toma de decisiones manual u objetar una decisión que se tomó íntegramente de manera automatizada. Si quieres saber más sobre tus derechos de protección de datos, consulta la sección Tus derechos y opciones más adelante.

CÓMO SE COMPARTE LA INFORMACIÓN PERSONAL

Compartimos tu información personal como se describe a continuación y en este Aviso de privacidad, y según lo permite la ley correspondiente.

• Empresas de Expedia Group.Compartimos tu información personal con las empresas de Expedia Group que se indican en com. Las empresas de Expedia Group (ya sea de manera anónima o como responsables conjuntas del tratamiento de datos, si corresponde) tienen acceso a tu información personal, la cual comparten y usan como se describe en este Aviso de privacidad. La empresa de Expedia, encargada del sitio de Expedia que usas (incluida la sección de reservaciones), será la principal empresa responsable de tu información personal, conocida como la responsable del tratamiento de datos. Cuando usas varios sitios de Expedia, cada responsable del tratamiento de datos de dichos sitios puede actuar en conjunto para brindarte acceso a servicios como nuestro programa de lealtad combinado, acceso desde una única cuenta a todos nuestros sitios (siempre y cuando estén disponibles donde te encuentres) y acceso a otras funciones y operaciones de asistencia para gestionar y mejorar nuestros servicios en las empresas de Expedia Group. Estas son responsables conjuntas del tratamiento de datos. Esto no afectará las preferencias de marketing que hayas establecido y no actualizado con ninguna empresa de Expedia Group en particular.
• Proveedores de servicio externos. Compartimos información personal con proveedores externos que prestan servicios u ofrecen funciones en nuestro nombre, para análisis empresarial, atención a clientes y prevención de fraude, entre otros. Los proveedores externos tienen acceso a la información y pueden recopilar datos solo cuando sea necesario para llevar a cabo sus operaciones, y no pueden compartir ni usar la información con ningún otro fin. Además, deben usar las mismas prácticas de protección de datos con las que cumplimos nosotros.
• Derechos y obligaciones legales. Podemos divulgar tu información personal para aplicar nuestras políticas cuando sea necesario para cumplir con nuestros requisitos fiscales o de informes normativos, o cuando tengamos permitido (o creamos de buena fe que es necesario) hacerlo según la ley aplicable, en respuesta a una solicitud por una autoridad policial o gubernamental, en relación con demandas reales o propuestas, o para proteger y defender nuestra propiedad, nuestras personas y otros derechos o intereses. También podemos compartir tu información personal por una citación u otra solicitud legal, o según sea necesario para remitir ciertos impuestos en el curso del procesamiento de pagos tal como se indique en la ley o el proceso legal.
• [OPTIONAL, if used: Publicidad dirigida. Podemos divulgar tu Información recopilada automáticamente a nuestros socios de marketing externos para fines de publicidad dirigida. Esto puede considerarse como "compartir" datos de conformidad con la ley de California. Sujeto a ciertas limitaciones, algunos residentes de los EE. UU. tienen derecho a optar por no compartir su información personal para este propósito. Para obtener más información, consulta la sección Tus derechos y opciones más adelante. Debes tener en cuenta que, al optar por no recibir este tipo de divulgaciones, puedes limitar nuestra capacidad para personalizar tu experiencia con contenido que pueda ser de tu interés o para brindarte una mejor experiencia de viaje. Consulta nuestro Aviso de cookies para obtener más información sobre cómo usamos la tecnología de seguimiento para fines de publicidad dirigida.]
• Empresas que forman parte de nuestro grupo corporativo. En la medida en que nuestras afiliadas corporativas tengan acceso a tu información, seguirán prácticas que son al menos tan restrictivas como las que se describen en este Aviso de privacidad.
• Transacciones corporativas. Podemos compartir tu información personal en relación con una transacción corporativa, como una cesión, fusión, consolidación o venta de activos, o en el caso improbable de quiebra.

Más allá de lo estipulado anteriormente, se te notificará cuando tu información personal se vaya a compartir con terceros, y tendrás la oportunidad de negarte a que la compartamos.

También podemos compartir información adicional o anónima con terceros, incluidos los anunciantes y los inversores. Esta información no contiene ningún dato personal, y se usa para desarrollar contenido y servicios que esperamos que te resulten interesantes.